Tiedon prosessointi on kehittynyt viime vuosikymmeninä huimaa vauhtia. Siinä missä ennen yrityksen keskustietokoneen kovalevyn muistitila täyttyi täyttymistään, siirtyy tieto nykyään pilvipalvelimeen. Ja siinä missä yrityksessä jokainen koetti parhaansa mukaan pitää tiedot ja paperit järjestyksessä sekä tallessa toimiston laatikoissa, voi tietojen tallennuksen ulkoistaa nykyään ohjelmistopalveluun, joka toimii pilvipalvelimena internetissä. Tämä on osa SaaS-ratkaisuja eli Software as a Service -ohjelmistopalvelua. Riittääkö pelkkä sähköpostipalvelu? Varmasti jokaiselle yritykselle yksi perustavanlaatuisimmista SaaS-palveluista on sähköpostipalvelu. Mutta harvalle se enää riittää.